Términos del servicio

Aceptación de los Términos

Al acceder al servicio de mejora de imágenes con IA de vaethat (el «Servicio») y usarlo, aceptas los términos y disposiciones de este acuerdo (los «Términos») y te comprometes a quedar vinculado por ellos. Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú y vaethat.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder a nuestro Servicio ni usarlo. Tu uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos.

Descripción del Servicio

vaethat ofrece servicios de mejora de imágenes basados en IA que permiten a los usuarios subir, procesar y descargar versiones mejoradas de sus imágenes. Nuestro servicio incluye:

• Mejora de imágenes: Mejora de la calidad, la resolución y la nitidez de las imágenes mediante IA. Nuestra IA utiliza modelos avanzados para escalar y mejorar imágenes a partir de los datos de entrada del usuario, pero los resultados pueden variar debido a limitaciones inherentes a la IA, como posibles sesgos o detalles añadidos que no están presentes en los originales.
• Almacenamiento en la nube: Almacenamiento seguro de tus imágenes originales y mejoradas.
• Gestión de la cuenta: Panel de usuario para gestionar las imágenes, los ajustes y la suscripción.
• Sistema de créditos: Seguimiento del uso y asignación de créditos según tu plan de suscripción.
• Partner API: Acceso programático a nuestros servicios de mejora mediante una API que se factura por separado (planes developer, scale, studio y enterprise).

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o dejar de ofrecer cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con un preaviso razonable.

Cuentas de usuario y registro

Creación de la cuenta

• Información exacta: Debes proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro.
• Cuenta única: Solo puedes crear una cuenta por persona física o jurídica. En el caso de las organizaciones, los planes enterprise pueden permitir subcuentas para el acceso de equipos.
• Requisito de edad: Debes tener al menos 18 años, o 13 años con consentimiento parental verificable (16 en la UE sin consentimiento).
• Autorización: Si te registras en nombre de una organización, debes tener facultades para obligar a esa entidad.

Seguridad de la cuenta

• Protección de la contraseña: Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.
• Acceso no autorizado: Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Responsabilidad por la cuenta: Eres responsable de todas las actividades que se produzcan en tu cuenta.
• Uso compartido de la cuenta: No puedes compartir las credenciales de tu cuenta ni permitir que otras personas accedan a ella, salvo en la medida en que lo permitan los planes enterprise.

Política de uso aceptable

Usos permitidos

Puedes usar nuestro Servicio para:

• Mejorar imágenes de tu propiedad o que tengas derecho a procesar.
• Usar las imágenes mejoradas con fines personales, educativos o comerciales.
• Almacenar y descargar tus imágenes procesadas.
• Acceder a la atención al cliente y a la documentación.

Actividades prohibidas

Te comprometes a no:

• Contenido ilegal: Subir imágenes que sean ilegales, dañinas o amenazantes, o que infrinjan cualquier ley.
• Vulneración de la propiedad intelectual: Procesar imágenes que infrinjan derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de propiedad intelectual.
• Contenido dañino: Subir contenido difamatorio, obsceno, pornográfico u ofensivo, o que se utilice para crear ultrasuplantaciones (deepfakes) o representaciones engañosas.
• Vulneraciones de la privacidad: Procesar imágenes que contengan información personal sin el consentimiento adecuado.
• Actividad maliciosa: Usar el Servicio para distribuir programas maliciosos o correo no deseado, o para cometer fraudes por suplantación de identidad.
• Interferencia en los sistemas: Intentar aplicar ingeniería inversa a nuestros sistemas, vulnerar su seguridad o interferir en ellos.
• Abuso de recursos: Sobrecargar nuestros servidores o eludir los límites de uso.
• Inteligencia competitiva: Usar el Servicio para desarrollar productos o servicios competidores.

Seguridad del contenido

vaethat asume estos compromisos respecto de cada imagen procesada por el Servicio:

• Sin imágenes a partir de texto: El Servicio mejora las imágenes que subes. No crea imágenes a partir de instrucciones de texto.
• Sin entrenamiento con tus imágenes: Tus imágenes no se usan para entrenar el modelo de IA de vaethat, salvo que des expresamente tu consentimiento.
• Retirada tras notificación: vaethat retira cualquier resultado que se le notifique como inapropiado. Para notificar un resultado, escribe a terms@vaethat.com o usa el formulario de contacto del sitio web.

Contenido y derechos de propiedad intelectual

Tus derechos sobre el contenido

• Conservación de la propiedad: Conservas todos los derechos de propiedad sobre tus imágenes originales.
• Imágenes mejoradas: Las versiones mejoradas de tus imágenes son de tu propiedad, con sujeción a las leyes aplicables al contenido generado por IA (por ejemplo, las imágenes mejoradas pueden incorporar elementos generados por IA, y su situación en materia de derechos de autor puede variar según la jurisdicción).
• Licencia de procesamiento: Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para procesar, almacenar y mejorar tus imágenes. Si das tu consentimiento, podemos usar datos anonimizados para mejorar nuestros servicios.
• Declaración sobre los derechos: Declaras que tienes todos los derechos necesarios para subir y procesar tus imágenes.
• Derechos de terceros: Garantizas que tus imágenes no infringen ningún derecho de terceros.

Nuestra propiedad intelectual

• Tecnología propia: Nuestros algoritmos de IA, nuestros programas informáticos y nuestra tecnología de mejora son de nuestra propiedad.
• Marcas: El nombre, el logotipo y la imagen de marca de vaethat son marcas nuestras.
• Prohibida la ingeniería inversa: No puedes intentar copiar, modificar ni aplicar ingeniería inversa a nuestra tecnología.
• Licencia limitada: Te concedemos una licencia limitada para usar nuestro Servicio de conformidad con estos Términos.

Cumplimiento en materia de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si crees que se han infringido tus derechos de autor, ponte en contacto con nosotros y facilítanos:

• Descripción de la obra protegida por derechos de autor.
• Ubicación del material presuntamente infractor.
• Tus datos de contacto.
• Declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado.
• Declaración de exactitud y de tu facultad para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

Planes de suscripción y facturación

Planes disponibles

• basic: 200 créditos/mes, €12/mes. Sin prueba gratuita.
• professional: 500 créditos/mes, €29/mes.
• business: 1.000 créditos/mes, €49/mes.
• enterprise standard: 2.000 créditos/mes, €94/mes.
• enterprise premium: 4.000 créditos/mes, €160/mes.
• enterprise custom: Soluciones a medida con soporte dedicado. Contacta con ventas.

Planes de la Partner API

La Partner API de vaethat se factura y su consumo se mide por separado de las suscripciones de la interfaz de usuario. Los créditos de la API no se pueden usar en la aplicación web, y viceversa.

• developer: 700 créditos/mes, €99/mes.
• scale: 2.500 créditos/mes, €299/mes.
• studio: 7.500 créditos/mes, €799/mes.
• enterprise: Volumen y precios a medida. Contacta con ventas.

Condiciones de facturación

• Pago por adelantado: Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado con periodicidad mensual. Los impuestos aplicables se añadirán en el momento del pago.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen.
• Métodos de pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago aprobados.
• Pagos fallidos: El Servicio puede suspenderse por pagos fallidos hasta que se resuelvan.
• Moneda: Todos los precios se expresan en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario.

Sistema de créditos

• Asignación mensual: Los créditos se asignan cada mes en tu fecha de facturación.
• Acumulación: Los créditos no utilizados se trasladan al siguiente período de facturación, hasta el doble de tu asignación mensual.
• Caducidad: Los créditos no utilizados caducan cuando finaliza tu suscripción y no tienen valor en efectivo.
• Seguimiento del uso: Los créditos se descuentan cuando finaliza el procesamiento de la imagen.
• Exceso de uso: El procesamiento se detiene cuando se agotan los créditos, hasta el siguiente ciclo de facturación.

Cambios y cancelación

• Cambios de plan: Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento, con ajustes prorrateados cuando proceda.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización.
• Fecha de efecto: Los cambios surten efecto en el siguiente ciclo de facturación.
• Conservación del acceso: Conservas el acceso a las imágenes mejoradas incluso después de la cancelación.

Uso de la Partner API

Si accedes a la Partner API de vaethat, se aplican las siguientes condiciones, además del resto de estos Términos y de nuestra Política de uso aceptable.

Claves de API

• Confidencialidad: Las claves de API son secretas. No debes compartirlas, publicarlas ni incrustarlas en código del lado del cliente.
• Responsabilidad: Eres responsable de toda la actividad realizada con tus claves, incluidos el uso y el consumo de créditos.
• Rotación: Debes rotar cualquier clave que se haya filtrado o que se sospeche que está comprometida, y notificárnoslo con prontitud.
• Claves de producción y claves de prueba: Las solicitudes realizadas con claves de prueba (vth_test_...) no descuentan créditos y devuelven la imagen de origen como resultado; las claves de producción (vth_live_...) descuentan créditos con normalidad.

Créditos y límites de resolución

• Coste por trabajo: Cada mejora descuenta un número de créditos igual a ceil(sqrt(output_width × output_height) / 500), con un mínimo de 1 crédito.
• Límites por plan: La dimensión máxima de salida está limitada según el nivel de tu plan de API (2000 px en el entorno de pruebas, hasta 8000 px en los planes de pago).
• Créditos insuficientes: Las solicitudes que superarían tu saldo restante se rechazan; no se realiza ningún procesamiento parcial.

Límites de frecuencia y uso razonable

• Limitación de frecuencia: Podemos aplicar límites de frecuencia por clave, por dirección IP o por cuenta para proteger la estabilidad del servicio.
• Suspensión: Podemos limitar la frecuencia de las claves, suspenderlas o revocarlas en caso de abuso, bucles descontrolados, tasas de error sostenidas o incumplimiento de estos Términos.

Imágenes de origen y webhooks

• Requisitos de las imágenes: Las imágenes de origen deben ser accesibles mediante HTTPS, no superar los 50 MB y estar en formato JPEG, PNG o WebP.
• Uso aceptable: La Política de uso aceptable anterior se aplica a todas las imágenes enviadas a través de la API.
• URL de salida: Las URL de los resultados están firmadas y caducan. Eres responsable de descargar y almacenar los resultados antes de que caduquen.
• Entrega de webhooks: Eres responsable de la disponibilidad y la seguridad de la URL que recibe tus webhooks. Reintentamos las entregas fallidas en la medida de lo posible y no garantizamos reintentos indefinidos.

Restricciones

• Prohibida la reventa: No puedes revender, sublicenciar ni reempaquetar la Partner API como un producto o servicio competidor de mejora de imágenes.
• Prohibida la elusión: No puedes usar la API para eludir los límites del plan, los límites de resolución ni la contabilización de créditos.
• Atribución: Los planes de API en producción deben mostrar una etiqueta visible «Powered by vaethat» (texto o distintivo) en la interfaz, allí donde aparezcan imágenes mejoradas. Se recomienda, aunque no es obligatorio, un enlace a vaethat.com en el que se pueda hacer clic. El uso en el entorno de pruebas está exento.

Política de reembolsos

Ofrecemos reembolsos en las siguientes condiciones:

• Problemas del Servicio: Si nuestro Servicio no funciona según lo descrito debido a problemas técnicos por nuestra parte.
• Errores de facturación: Si se te cobró de forma incorrecta debido a errores del sistema.
• Cargos no autorizados: Si se realizaron cargos sin tu autorización.
• Plazo de solicitud: Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 30 días desde el cargo.
• Plazo de tramitación: Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

No se ofrecen reembolsos por el uso normal de los créditos ni por cambio de opinión tras el consumo del servicio.

Disponibilidad y rendimiento del Servicio

Compromiso de disponibilidad

• Disponibilidad objetivo: Nos esforzamos por alcanzar un tiempo de actividad del 99,9%, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido.
• Mantenimiento programado: El mantenimiento planificado se anunciará con al menos 24 horas de antelación.
• Mantenimiento de urgencia: Puede realizarse un mantenimiento no programado por problemas de seguridad o problemas críticos.
• Supervisión del servicio: Supervisamos de forma continua el rendimiento del sistema y abordamos los problemas con prontitud.
• Fuerza mayor: No somos responsables de los retrasos o fallos debidos a acontecimientos ajenos a nuestro control, como catástrofes naturales, ciberataques o pandemias.

Estándares de rendimiento

• Tiempo de procesamiento: La mayoría de las imágenes se procesan en un tiempo de entre 30 segundos y 5 minutos.
• Gestión de colas: En momentos de alta demanda, las imágenes pueden quedar en cola para su procesamiento.
• Límites de tamaño de archivo: Se aplican límites máximos de tamaño de archivo y de dimensiones según tu plan.
• Formatos compatibles: Admitimos los formatos de imagen habituales (JPEG, PNG, TIFF, etc.).

Controles de exportación y uso internacional

Te comprometes a cumplir todas las leyes y normativas aplicables en materia de control de exportaciones. El Servicio no puede ser utilizado por personas físicas o entidades situadas en países sujetos a sanciones ni para usos finales prohibidos en virtud del derecho internacional.

Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestras prácticas de tratamiento de datos se detallan en nuestra Política de privacidad, que abarca:

• Qué información recogemos y cómo la usamos.
• Cómo protegemos tus datos y garantizamos su seguridad.
• Tus derechos en relación con tu información personal.
• Durante cuánto tiempo conservamos tus datos.
• Servicios de terceros que utilizamos.

Al usar nuestro Servicio, también aceptas las condiciones de nuestra Política de privacidad. Cumplimos la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD en el caso de los residentes en la UE. En caso de violación de la seguridad de los datos, notificaremos a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas, según exige la ley.

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Exclusión de garantías del Servicio

• Servicio «tal cual»: El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad».
• Sin garantías: Excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad y de idoneidad para un fin determinado, salvo en los casos en que la ley lo prohíba.
• Calidad de la mejora: Aunque nos esforzamos por obtener resultados de alta calidad, el resultado de cada mejora puede variar.
• Sin garantía: No garantizamos que el Servicio cumpla tus requisitos específicos.

Limitación de responsabilidad

vaethat opera su propio modelo de IA para prestar el Servicio y es responsable de él, dentro de los límites de responsabilidad de estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley, vaethat no será responsable de:

• Daños indirectos: Cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuencial.
• Pérdida de datos: Pérdida de datos, imágenes u otro contenido (mantén tus propias copias de seguridad). En los planes enterprise, vaethat es responsable, dentro del límite total indicado más abajo, de la pérdida o la divulgación no autorizada de tus imágenes causadas por su negligencia o por un fallo de seguridad por su parte.
• Interrupción del negocio: Lucro cesante, pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio.
• Actos de terceros: Actos de terceros que utilicen tus imágenes mejoradas.
• Interrupciones del servicio: Daños resultantes de la inactividad del servicio o de problemas de rendimiento.

Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada del Servicio o relacionada con él no superará el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemnes a vaethat y a sus entidades vinculadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos derivados de:

• Tu uso del Servicio.
• Tu incumplimiento de estos Términos.
• Tu vulneración de cualquier derecho de terceros.
• Contenido que subas o proceses a través del Servicio.
• Cualquier conducta negligente o ilícita por tu parte.

Nos comprometemos a indemnizarte por las reclamaciones derivadas de nuestra negligencia grave o de nuestra conducta dolosa, con sujeción a las limitaciones anteriores.

Cierre de la cuenta

Cierre por tu parte

• Cierre voluntario: Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.
• Conservación de los datos: Tus imágenes se eliminarán en un plazo de 30 días desde el cierre de la cuenta.
• Plazo de descarga: Dispones de 30 días para descargar tus imágenes antes de que se eliminen.
• Cancelación de la suscripción: Cancela tu suscripción para evitar cargos futuros.

Cierre por nuestra parte

Podemos cerrar o suspender tu cuenta de inmediato, sin previo aviso, por:

• Incumplimiento de los Términos: Cualquier incumplimiento de estos Términos del servicio.
• Actividad ilegal: Usar el Servicio con fines ilegales.
• Abuso: Hacer un uso abusivo de nuestro Servicio o tener una conducta abusiva con nuestro personal o con otros usuarios.
• Impago: Falta de pago de las cuotas de suscripción.
• Fraude: Prácticas fraudulentas o engañosas.

Efectos del cierre

• Tu derecho a usar el Servicio se extingue de inmediato.
• Todas las disposiciones que deban subsistir tras el cierre seguirán en vigor.
• Sigues siendo responsable de todos los cargos generados antes del cierre.
• No somos responsables de ninguna consecuencia del cierre.

Resolución de controversias

Resolución informal

Antes de iniciar un procedimiento formal, te animamos a que te pongas en contacto directamente con nosotros para resolver cualquier controversia. La mayoría de las cuestiones pueden resolverse con rapidez mediante la comunicación directa.

Arbitraje

Cualquier controversia no resuelta podrá someterse a arbitraje vinculante conforme al reglamento de la Cámara de Comercio Internacional, a tu elección.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Estonia, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.

Jurisdicción

Cualquier acción o procedimiento judicial derivado de estos Términos se interpondrá exclusivamente ante los tribunales de Estonia, con el Tribunal del Condado de Harju, en Tallin, como tribunal de primera instancia. Los consumidores conservan cualquier derecho que les otorgue la legislación imperativa de su país de residencia.

Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios:

• Notificación: Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio.
• Fecha de efecto: Para los usuarios existentes, los cambios surtirán efecto 30 días después de la notificación.
• Uso continuado: Tu uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.
• Desacuerdo: Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta.

Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y vaethat en relación con el Servicio.
• Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos Términos no es exigible, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.
• Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin tu consentimiento en relación con una fusión, una adquisición o una venta de activos.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del servicio, ponte en contacto con nosotros:

• Preguntas sobre los Términos: terms@vaethat.com
• Soporte: A través de nuestro formulario de contacto del sitio web.